Usamos la cobertura de Movistar o Vodafone a elección del cliente, en todo el territorio nacional. En roaming, no tendrás problemas con el funcionamiento de tu línea, en más de 80 países.

Puedes disfrutar de la velocidad 4G+ con cobertura Vodafone y Movistar en todas nuestras tarifas con bono de datos. Necesitarás un móvil compatible con 4G y tener cobertura 4G en tu ubicación.

Puedes navegar a velocidades entre 50 y 150 Mb. Debes tener en cuenta que dicha velocidad dependerá de muchos factores, como el tipo de conexión a la red que estés usando (4G, 3G, 2G), la cobertura de la zona, condiciones climáticas o velocidad de tu teléfono.

En los terminales iOS (Iphone), puede aparecer LTE en lugar de 4G, es otra forma de referirse al 4G, aunque la velocidad es idéntica, por tanto, lo único que cambia es el nombre que se da al tipo de conexión.

La tecnología de red a usar, dependerá de la zona y cobertura en que te encuentres. Dependiendo de cada fabricante, puede aparecer una simbología de red diferente, pero siempre suele ser 4G/LTE, 3G/UMTS, 3G+/H/H+.

Por supuesto, ese proceso consiste en una portabilidad desde su antigua compañía a la nueva, es un proceso sencillo y seguro, mediante el cual usted podrá seguir manteniendo su número de teléfono de siempre, pero con las tarifas y el mejor servicio que ofrecemos.

No tienes ningún compromiso de permanencia con tu línea móvil, no nos gustaría que te marchases, pero si te marchas, puedes hacerlo en cualquier momento.

En ningún momento se quedará sin servicio. Una que tenga la tarjeta SIM, en 48 horas hábiles se hará efectiva la portabilidad, por lo que deberá cambiar la SIM anterior e introducir la nueva. Durante esas 48 horas, usted seguirá teniendo servicio con la anterior compañía.

Si, es un proceso muy sencillo por el que modificaremos la titularidad de un número de teléfono, mediante un formulario.

Podrás navegar a alta velocidad cuando tu línea haya portado con nosotros o ya esté activa en caso de ser un alta nueva, introduce la SIM y configura el servicio.

La SIM, se puede insertar en cualquier teléfono móvil, ya que tiene un triple troquel con los siguientes formatos o tamaños (SIM, MicroSIM, NanoSIM). Comprueba el tamaño que admite tu terminal y recorta la SIM según corresponda.

Si por equivocación tecleas mal tres veces tu código PIN, tu SIM quedará bloqueada y tu teléfono te solicitará la clave PUK. Podrás encontrarla en la tarjeta que contenía tu SIM. Si por alguna circunstancia no la encuentra puede contactar en horario comercial por medio del teléfono 868 08 88 00 y nuestros compañeros le ayudarán.

Si te han robado el teléfono, envíanos copia de tu denuncia para que bloqueemos el IMEI del teléfono. En caso de rotura o pérdida de la SIM, ponte en contacto con nosotros y te informaremos del procedimiento a seguir para obtener una nueva tarjeta SIM, (se podrá aplicar algún tipo de coste en caso de rotura o pérdida).

Si has perdido o te han robado el teléfono, lo primero que debes hacer es llamarnos para que suspendamos tu línea y nadie pueda usarla. Para que podamos bloquear el teléfono por IMEI, necesitamos que nos envíes copia de la denuncia, en la cual deben constar los datos del titular, el número de teléfono y el número o números IMEI del terminal, entonces, procederemos a solicitar su bloqueo para que nadie pueda usarlo.

Si es en horario comercial:

Llamar al 868 08 88 00.

Si es fuera de horario comercial:

Llamar al  911 090 090  si tiene cobertura Movistar.

Si tienes previsto viajar al extranjero, antes, deberás activar el servicio de Roaming en tu línea. Para activarlo, deberás ser el titular de la línea y llamar al 868 08 88 00 para solicitarlo.

1. Ten habilitado el servicio roaming de voz y datos.
2. Una vez llegues al país de destino el terminal registrará automáticamente con una de las redes disponibles teniendo acceso a llamadas y sms.
3. Recibirás un SMS recordando cómo configurar de nuevo el APN para tener acceso a Datos y poder navegar.

1. En ocasiones el terminal no registra en la red de forma automática por lo que debes buscar la APP que está instalada en el terminal ->“Servicios sim “o “servicios Aire”
2. Selecciona la opción “Roaming” y pulsa “BROKER”. La línea quedará registrada y con acceso a llamadas y sms.

Y para navegar, configura de nuevo el APN.

Al introducir tu SIM, te llegará un SMS de autoconfiguración de internet. Si tu móvil no es compatible con la autoconfiguración, aquí tienes los pasos que debes seguir para poder navegar cuanto antes:

APN para ANDROID

Dirígete a: Ajustes/Redes móviles/ APN (Nombre del punto de acceso).

Crea un nuevo APN con los ajustes:

• Nombre: ion
• APN: inet.es

Guarda todo, pulsando el botón “Menú” y selecciona “Guardar”.
Descarga  manual PDF para configurar el APN de tu dispositivo y activar el servicio de internet móvil.

Descargar 2.3 – 4.4 Descargar 5.0 – 5.1

APN para iOS

Para configurar el APN instálalo directamente desde tu iPhone descargándolo desde tu navegador nativo Safari.

Instalar

Dirígete a: Ajustes/Redes móviles/ APN (Nombre del punto de acceso).

Crea un nuevo APN con los ajustes:

• Nombre: fi
• APN: fi.omv.es
• Tipo APN: default,supl,dun
• Tipo OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): IMSI
• Valor de OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): 2140606

APN para IOS

Dirígete a: Ajustes/Datos móviles/Red de datos móviles y configura:

Campo DATOS MÓVILES

• Punto de acceso: fi.omv.es
• Nombre: vacío
• Contraseña: vacío

Campo MMS:

• Punto de acceso: fi.omv.es
• Nombre: vacío
• Contraseña: vacío

Campo COMPARTIR INTERNET:

• Punto de acceso: fi.omv.es
• Nombre: vacío
• Contraseña: vacío

Campo LTE opcional:

• Punto de acceso: fi.omv.es
• Nombre: vacío

Sí, de esta forma no perderás ninguna llamada cuando no puedes atenderla en tu teléfono.

El desvío, tendrá el mismo coste que una llamada normal, si tienes llamadas ilimitadas o minutos en tu tarifa, se incluyen dentro de dicho bono de llamadas.

Para configurar el desvío, utiliza los siguientes códigos, es muy sencillo:

Primero elige el tipo de desvío que necesitas:

• Desviar todas las llamadas entrantes: 21
• Desviar llamada si no se contesta: 61
• Desviar llamada si móvil apagado/fuera cobertura: 62
• Desviar llamada si está ocupado/comunicando: 67

Ejecuta el tipo de desvío con los siguientes códigos:

• Activar el desvío: **tipo desvío*Nº tlfn. destino# y tecla de llamada.
• Desactivar el desvío: ##tipo desvío# y tecla de llamada.
• Verificar el desvío: *#tipo desvío# y tecla de llamada.

Ejemplo de desvío con el número 600000000.

• Activar el desvío de todas las llamadas: **21*600000000# y tecla de llamada.
• Desactivar el desvío de todas las llamadas: ##21# y tecla de llamada.

Te ofrece el servicio gratuito de buzón de voz desde el mismo instante en que activas tu SIM.

Puedes activarlo o desactivarlo tecleando los siguientes códigos en tu teléfono:

• Activación: *147# y tecla de llamada
• Desactivación: ##002# y tecla de llamada

Para acceder al buzón:

• Cobertura Movistar: llamando al 121. Si te encuentras en el extranjero lo podrás hacer desde el +34 911 090 099.
• Cobertura Vodafone: llamando al 2242.

Para llamar con número oculto sólo tienes que marcar la secuencia #31# en la pantalla de tu teléfono, seguido del número de teléfono al que quieres llamar. Después pulsa la tecla de llamada y estarás llamando a ese número con número oculto/privado. Recuerda que no se puede ocultar tu número para enviar SMS, ni tampoco podrás saber el número de alguien que te haya llamado a ti con número oculto.